§ 1
Disposizioni preliminari

1. Il negozio online REX palpebrae, disponibile su
rexpalpebrae.com.

2. Il presente Regolamento è rivolto sia ai Consumatori che
agli Imprenditori che utilizzano il negozio e definisce le regole per l’utilizzo del
negozio online nonché le regole e la procedura per la conclusione di Contratti di Vendita con il Cliente a distanza
tramite il negozio.

§ 2
Definizioni
1. Consumatore​ – una persona fisica che conclude un contratto con il Venditore come parte del Negozio,
il cui oggetto non è direttamente correlato alla sua
attività commerciale o professionale.

2. Venditore – una persona fisica che svolge un’attività non registrata con il nome REX palpebrae.
3. Cliente – qualsiasi entità che effettui acquisti tramite il Negozio.
4. Imprenditore – una persona fisica, una persona giuridica e un’unità organizzativa
che non è una persona giuridica, a cui un atto separato conferisce capacità giuridica,
svolgendo attività commerciale per proprio conto, che utilizza il Negozio.
5. Negozio – un negozio online gestito dal Venditore all’indirizzo
Internet rexpalpebrae.com.
6. Contratto a distanza – un contratto concluso con il Cliente nell’ambito di un
sistema organizzato per la conclusione di contratti a distanza (all’interno del Negozio), senza
la contemporanea presenza fisica delle parti, con il solo utilizzo di uno o
più mezzi di comunicazione a distanza fino
alla conclusione del contratto compresa.
7. Regolamento – il presente Regolamento del Negozio.
8. Ordine​ – la dichiarazione d’intenti del Cliente presentata tramite il
Modulo d’Ordine e finalizzata direttamente alla conclusione di un
Contratto di Vendita del Prodotto o dei Prodotti con il Venditore.
9. Account – l’account del cliente nel Negozio, raccoglie i dati forniti dal
Cliente e le informazioni sugli Ordini da lui effettuati nel Negozio.
10. Modulo di registrazione – un modulo disponibile nello Store che consente di creare
un Account.

11. Modulo d’ordine – un modulo interattivo disponibile nel Negozio che consente
di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al Carrello e
specificando i termini del Contratto di Vendita, comprese le modalità di consegna e pagamento.
12. Carrello – elemento del software del Negozio, in cui sono visibili i Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto
, ed è inoltre possibile determinare e modificare
i dati dell’Ordine, in particolare la quantità dei Prodotti.
13. Prodotto – un articolo/servizio mobile disponibile nel Negozio, oggetto del
Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.
14. Contratto di vendita: un contratto di vendita di prodotti concluso o stipulato tra
il Cliente e il Venditore tramite il Negozio Online. Per Contratto di
Vendita si intende anche – con riferimento alle caratteristiche del Prodotto – un contratto per la prestazione di
servizi e un contratto per lavori specifici.

§ 3
Contatto con il negozio
1. Indirizzo del venditore: ul. Daszyńskiego 9, 67-200 Głogów
2. Indirizzo e-mail del venditore: kontakt@rexpalpebrae.com
3. Numero di telefono del venditore: 690 690 260
4. Numero di conto bancario del venditore 25 1600 1462 1744 0179 9000 0001
5. Il cliente può comunicare con il Venditore utilizzando gli indirizzi e
i numeri di telefono forniti in questo paragrafo.
6. Il Cliente può comunicare telefonicamente con il Venditore dalle ore 10:00 alle ore 18:00 nei giorni lavorativi.

§ 4
Requisiti tecnici
Per utilizzare il Negozio, inclusa la navigazione nell’assortimento del Negozio e l’invio di
ordini per i Prodotti, è necessario quanto segue:
a. un dispositivo terminale con accesso a Internet e un browser web come
Google Chrome, Firefox, Opera, ecc.
b. un account di posta elettronica attivo (e-mail),
c. cookie abilitati,
d. FlashPlayer installato.

§ 5
Informazioni generali
1. Il Venditore, nella misura massima consentita dalla legge, non sarà
responsabile per interruzioni, incluse interruzioni nel funzionamento del Negozio,
causate da forza maggiore, azioni non autorizzate di terzi o
incompatibilità del Negozio online con l’infrastruttura tecnica del Cliente.
2. La navigazione nell’assortimento del negozio non richiede la creazione di un account. È possibile effettuare
ordini da parte del Cliente per i Prodotti nell’assortimento del Negozio
dopo aver creato un Account in conformità con le disposizioni del § 6 del Regolamento o fornendo i dati personali e di indirizzo necessari che consentono l’esecuzione dell’Ordine
senza creare un Account.

3. I prezzi indicati nello Store sono indicati in zloty polacchi e sono prezzi lordi
(IVA inclusa).

4. L’importo finale (finale) che deve essere pagato dal Cliente è costituito dal prezzo del Prodotto
e dal costo della consegna (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali), di cui
il Cliente viene informato sul sito Web del Negozio al momento dell’ordine l’Ordine, anche
nel momento in cui esprime la volontà di essere vincolato dal Contratto di Vendita.
5. Nel caso di un Accordo che riguardi l’abbonamento o la fornitura di servizi per un
periodo indeterminato, il prezzo finale (finale) è il prezzo totale comprensivo di tutti
i pagamenti per il periodo di regolamento.
6. Quando la natura dell’oggetto dell’Accordo non consente, giudicando giudiziosamente, di
calcolare in anticipo l’importo del prezzo finale (finale), informazioni su
il modo in cui verrà calcolato il prezzo, nonché le spese di trasporto,
consegna, servizi postali e altri costi saranno forniti nello Store nella
descrizione del Prodotto.

§ 6
Creazione di un account nel negozio
1. Per creare un account nel negozio, è necessario completare il modulo di registrazione. E’ necessario
fornire i seguenti dati: Nome e Cognome, Indirizzo di residenza/Consegna, Numero di telefono.
2. La creazione di un account nello Store è gratuita.
3. L’accesso all’account viene effettuato inserendo il login e la password impostati nel
modulo di registrazione.
4. Il Cliente può in qualsiasi momento, senza fornire alcuna motivazione e senza
alcun onere, cancellare l’Account inviando apposita richiesta al
Venditore, in particolare via e-mail o per iscritto
agli indirizzi indicati al § 3.

§ 7
Regole per effettuare un Ordine
Per effettuare un Ordine è necessario:
1. accedere allo Store (facoltativo);
2. selezionare il Prodotto oggetto dell’Ordine, quindi cliccare sul
pulsante “Aggiungi al Carrello” (o equivalente);3. accedere o utilizzare l’opzione di effettuare un Ordine senza registrazione;
4. se è stata selezionata la possibilità di effettuare un Ordine senza registrazione – compilare il
Modulo d’Ordine inserendo i dati del destinatario dell’Ordine e l’indirizzo a cui
consegnare il Prodotto, selezionare il tipo di spedizione (modalità di consegna
del Prodotto), inserire i dati della fattura, se diversi dagli estremi del destinatario dell’Ordine,
5. cliccare sul tasto “Ordina e paga” / cliccare sul tasto “Ordina e paga” e
confermare l’ordine facendo clic sul collegamento inviato nell’e-mail,
6. scegliere uno dei metodi di pagamento disponibili e, a seconda del metodo di pagamento,
pagare l’ordine entro il periodo specificato, fatto salvo il § 8 punto 3.

§ 8
Modalità di consegna e pagamento offerte 1. Il cliente può
utilizzare le seguenti modalità di consegna o ritiro del Prodotto ordinato
:
a. dalle seguenti modalità di pagamento: a. Contrassegno b. Contrassegno c. Pagamento tramite bonifico bancario sul conto del Venditore d. Pagamenti elettronici e. Pagamento con carta di credito. 3. Informazioni dettagliate sui metodi di consegna e sui metodi di pagamento accettati sono disponibili sul sito web del Negozio.






§ 9
Esecuzione del contratto di vendita
1. La conclusione del contratto di vendita tra il cliente e il venditore avviene dopo che
il cliente ha effettuato un ordine utilizzando il modulo d’ordine nel
negozio online in conformità con il § 7 del regolamento.
2. Dopo aver effettuato l’Ordine, il Venditore ne conferma immediatamente la ricezione e
contestualmente accetta l’esecuzione dell’Ordine. La conferma di ricezione dell’Ordine
e la sua accettazione per l’esecuzione avviene mediante l’invio da parte del
Venditore al Cliente di un’apposita e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente al momento dell’inoltro dell’Ordine,
che contiene almeno
la dichiarazione del Venditore di avvenuta ricezione dell’Ordine Ordine e sua accettazione per l’esecuzione.
e la conferma della conclusione del contratto di vendita. Al ricevimento
della suddetta e-mail da parte del Cliente, viene concluso un Contratto di vendita tra il Cliente e
il Venditore.
3. Se il Cliente sceglie:
a. pagamento tramite bonifico bancario, pagamenti elettronici o pagamento con carta di credito, il Cliente
è tenuto ad effettuare il pagamento entro 2 giorni di calendario dalla data di
conclusione del Contratto di vendita – in caso contrario l’ordine verrà annullato.

B. contrassegno al ricevimento della spedizione, il Cliente è tenuto ad effettuare
il pagamento al ricevimento della spedizione.
C. pagamento in contanti al ritiro di persona della spedizione, il Cliente è tenuto ad effettuare
il pagamento al ricevimento della spedizione immediatamente dalla data di ricezione dell’informazione circa
la disponibilità della spedizione al ritiro.
4. Qualora il Cliente abbia scelto una modalità di consegna diversa dal ritiro di persona, il Prodotto sarà
inviato dal Venditore entro il termine indicato nella sua descrizione (fatto salvo
il paragrafo 5 del presente paragrafo), secondo le modalità scelte dal Cliente all’atto della consegna
l’ordine.
5. un. In caso di ordine di Prodotti con date di consegna diverse,
la data di consegna è la data data più lunga.
B. In caso di ordine di Prodotti con date di consegna diverse, il Cliente ha
la possibilità di richiedere la consegna dei Prodotti in parti o la consegna di tutti
i Prodotti dopo aver completato l’intero ordine.
6. L’inizio del periodo di consegna del Prodotto al Cliente viene conteggiato come segue:
a. Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento tramite bonifico bancario,
pagamento elettronico o carta di pagamento – dalla data di accredito
sul conto bancario del Venditore.
B. Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento alla consegna – dalla data di
conclusione del Contratto di Vendita6. Se il Cliente sceglie di ritirare il Prodotto di persona, il Prodotto sarà pronto
per il ritiro da parte del Cliente alla data indicata nella descrizione del Prodotto. Sulla disponibilità del Prodotto per
Dopo la ricezione, il Cliente sarà ulteriormente informato dal Venditore inviando
un’apposita e-mail all’indirizzo di posta elettronica del Cliente fornito al momento dell’ordine
. 7. In caso di ordine di Prodotti con diverse date di disponibilità per il ritiro, il Cliente
ha la possibilità di ritirare i Prodotti in parti (secondo la loro disponibilità per il ritiro) o
ritirare tutti i Prodotti dopo aver completato l’intero ordine.
8. L’inizio del periodo di disponibilità del Prodotto per il ritiro da parte del Cliente viene conteggiato come
segue:
a. Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento tramite bonifico bancario,
pagamento elettronico o carta di pagamento – dalla data di accredito
sul conto bancario del Venditore.
B. Se il Cliente sceglie il ritiro in contanti al ritiro personale, dalla
data di conclusione del Contratto di vendita.

9. La consegna del Prodotto avviene esclusivamente in Polonia.

§ 10
Diritto di recesso
1. Il consumatore può recedere dal contratto di vendita entro 14 giorni senza fornire
alcuna motivazione.
2. Il periodo di cui al par. 1 ha inizio con la consegna del Prodotto
al Consumatore o a persona da lui indicata diversa dal vettore.
3. Nel caso di un Contratto che riguardi più Prodotti consegnati
separatamente, in lotti o in parti, la data indicata nella sezione 1 decorre dalla consegna
dell’ultimo articolo, lotto o parte.
4. Nel caso di Contratto che consiste nella consegna regolare dei Prodotti per
un periodo di tempo definito (abbonamento), la data indicata al paragrafo 1 decorre dalla presa di
possesso della prima cosa.
5. Il consumatore può recedere dal Contratto presentando una dichiarazione di
recesso dal Contratto al Venditore. Per rispettare il termine per recedere dal Contratto, è sufficiente
che il Consumatore invii una dichiarazione prima della scadenza di tale periodo.

6. La dichiarazione può essere inviata per posta tradizionale o elettronicamente
inviando la dichiarazione all’indirizzo di posta elettronica del Venditore o
inviando una dichiarazione sul sito Web del Venditore –
i dati di contatto del Venditore sono specificati al § 3. La dichiarazione può essere presentata anche su il
modulo, il cui modello costituisce l’allegato n. 1 al presente regolamento e
un allegato alla legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori,
non è invece obbligatorio.

7. Se il Consumatore invia una dichiarazione per via elettronica,
il Venditore deve inviare immediatamente al Consumatore all’indirizzo di
posta elettronica fornito dal Consumatore una conferma di ricezione della dichiarazione di recesso dal Contratto.
8. Conseguenze del recesso dal Contratto:
a. In caso di recesso dal Contratto concluso a distanza, il Contratto si considera
non concluso.
B. In caso di recesso dal Contratto, il Venditore restituisce immediatamente al Consumatore
, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della
dichiarazione del Consumatore sul recesso dal Contratto, tutti i pagamenti da lui effettuati, inclusi
i costi di consegna del articolo, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti da
a scelta del Consumatore un metodo di consegna diverso dal
metodo di consegna regolare più economico offerto dal Venditore.

C. Il Venditore restituirà il pagamento utilizzando gli stessi mezzi di pagamento
utilizzati dal Consumatore nella transazione originaria, a meno che il Consumatore
non abbia espressamente concordato una diversa soluzione che non comporterà
alcun costo per lui.
D. Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento della
restituzione del Prodotto ovvero fino a quando non gli venga fornita prova della restituzione dello stesso, a seconda
di quale evento si verifichi per primo.
e. Il Consumatore deve restituire immediatamente il Prodotto all’indirizzo del Venditore fornito nel presente
Regolamento, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha informato
il Venditore del recesso dal Contratto. Il termine sarà rispettato se il Consumatore
rispedirà il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
F. Il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione del Prodotto, incluso il costo della restituzione
del Prodotto se, per sua natura, il Prodotto non può essere
restituito per posta ordinaria.
G. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore del Prodotto risultante da
un uso diverso da quello necessario per stabilire la natura,
le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
9. Se, a causa della natura del Prodotto, non può essere restituito per
posta ordinaria, le informazioni in merito, nonché il costo della restituzione del Prodotto, saranno incluse
nella descrizione del Prodotto nel Negozio.
10. Il Consumatore non ha diritto di recedere da un contratto a distanza
in relazione al Contratto:

UN. in cui l’oggetto del servizio è un elemento non prefabbricato, fabbricato
secondo le specifiche del Consumatore o che serve a soddisfare le sue
esigenze individuali,
b. in cui l’oggetto del servizio è un articolo consegnato in una
confezione sigillata, che non può essere restituito dopo l’apertura della confezione per
motivi di protezione della salute o di igiene se la confezione è stata aperta
dopo la consegna,
c. in cui l’oggetto del servizio è un articolo che si deteriora rapidamente o
ha una breve durata,
d. per la fornitura di servizi, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con l’espresso consenso del
Consumatore, il quale è stato informato prima dell’inizio del servizio che dopo
l’adempimento del servizio da parte del Venditore perderà il diritto di recedere dal Contratto,
e. in cui il prezzo o la remunerazione dipendono dalle fluttuazioni del mercato finanziario su
cui il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della
scadenza per il recesso dal Contratto,
f. cose che dopo la consegna, per
loro natura, sono inscindibilmente connesse con altre cose,
g. in cui oggetto del servizio sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato
concordato alla conclusione del contratto di vendita, e la cui consegna può avvenire
solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui
il Il venditore non ha alcun controllo,
H. in cui l’oggetto del servizio sono registrazioni sonore o visive o
programmi per computer consegnati in un pacchetto sigillato, se
il pacchetto è stato aperto dopo la consegna,
i. per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione di un
contratto di abbonamento,
j. per la consegna di contenuti digitali non vengono salvati su supporto materiale, se
la prestazione del servizio è iniziata con l’espresso consenso del Consumatore prima
della scadenza del termine per recedere dal contratto e dopo averlo informato da parte
del Venditore della perdita di il diritto di recedere dal contratto,

§ 11
Reclamo e garanzia

1. Il Contratto di Vendita copre i nuovi Prodotti

2. Il Venditore è obbligato a fornire al Cliente un articolo esente da difetti.

3. In caso di vizio del bene acquistato dal Venditore, il Cliente ha diritto
di sporgere reclamo in base alle disposizioni sulla garanzia del Codice Civile.

4. I reclami devono essere presentati per iscritto o per via elettronica agli
indirizzi del Venditore indicati nel presente Regolamento.

5. Si raccomanda che il reclamo includa, tra l’altro: una breve descrizione del difetto, le circostanze (inclusa
la data) in cui si è verificato, i dettagli del Cliente che presenta il reclamo e la richiesta del Cliente in
relazione al difetto della merce .

6. Il Venditore risponderà alla richiesta di reclamo immediatamente, entro e non oltre
14 giorni, e se non lo fa entro tale termine, si considera
giustificata la richiesta del Cliente.

7. La merce restituita nell’ambito della procedura di reclamo deve essere inviata all’indirizzo
indicato al § 3 del presente Regolamento.

8. Se è stata concessa una garanzia per il Prodotto, le informazioni su di esso, così come
il suo contenuto, saranno incluse nella descrizione del Prodotto nel Negozio.

§ 12
Modalità stragiudiziali di gestione dei reclami e di ricorso
1. Informazioni dettagliate sulla possibilità per il Consumatore di avvalersi
di modalità stragiudiziali di gestione dei reclami e di prosecuzione dei reclami e
le regole di accesso a tali procedure sono disponibili all’indirizzo presso gli uffici e sui siti web dei
difensori civici dei consumatori poviat (comunali),
organizzazioni sociali, i cui compiti statutari includono la protezione dei consumatori,
ispettorati del Voivodato dell’Ispettorato del commercio e ai seguenti
indirizzi Internet dell’Ufficio per la concorrenza e la protezione dei consumatori:
http://www .uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php e
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Il consumatore ha le seguenti possibilità esemplari di utilizzare
metodi extragiudiziali per trattare reclami e perseguire reclami: a. Il consumatore ha diritto di adire il
tribunale bonario permanente dei consumatori di cui all’art. 37 della legge del 15 dicembre 2000 sull’ispezione
commerciale (Gazzetta ufficiale del 2014, punto 148, come modificato), con una richiesta di
risoluzione di una controversia derivante dall’accordo concluso con il venditore.
B. Il consumatore ha diritto di rivolgersi all’ispettore provinciale dell’Ispettorato del
Commercio, ai sensi dell’art. 36 della legge del 15 dicembre 2000 sull’ispezione commerciale
(Gazzetta ufficiale del 2014, punto 148, come modificato), con richiesta di avvio del procedimento
mediazione sulla composizione amichevole della controversia tra il Consumatore e
il Venditore.
C. Il consumatore può ottenere assistenza gratuita per risolvere la controversia tra
lui e il venditore, anche avvalendosi dell’assistenza gratuita del
difensore civico dei consumatori poviat (comunale) o dell’organizzazione sociale i cui compiti statutari
includono la protezione dei consumatori (compresa la Federazione dei consumatori, Associazione
dei consumatori polacchi)

§ 13
Dati personali nel negozio online
1. L’amministratore dei dati personali dei clienti raccolti tramite il
negozio online è il venditore.
2. I dati personali dei clienti raccolti dall’amministratore tramite il
negozio online sono raccolti al fine di eseguire il contratto di vendita e, se il cliente è d’accordo
, anche per scopi di marketing.
3. I destinatari dei dati personali dei Clienti del Negozio Online possono essere:
a. Nel caso di un Cliente che utilizza il Negozio online con il metodo di consegna
per posta o corriere, l’Amministratore fornisce i
dati personali raccolti dal Cliente al vettore o all’intermediario selezionato che esegue
la spedizione su richiesta dell’Amministratore.
B. Nel caso di un Cliente che utilizza
pagamenti elettronici o una carta di pagamento nel Negozio Online, l’Amministratore fornisce i dati personali raccolti dal Cliente
all’entità selezionata che gestisce i pagamenti di cui sopra nel
Negozio Online.
4. Il cliente ha il diritto di accedere ai propri dati e di correggerli.
5. Il conferimento dei dati personali è facoltativo, tuttavia il mancato conferimento
dei dati personali indicati nel Regolamento necessari alla conclusione del Contratto di Vendita comporta
l’impossibilità di concludere il presente contratto.

§ 14
Disposizioni finali
1. Gli accordi conclusi tramite il negozio online sono stipulati in lingua polacca.
2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il Regolamento per
motivi importanti, vale a dire: modifiche della legge, modifiche dei metodi di pagamento e di consegna, nella misura in cui
tali modifiche influiscano sull’attuazione delle disposizioni del presente Regolamento. Il Venditore informerà il Cliente di ogni
modifica con almeno 7 giorni di anticipo.3.
Nelle questioni non contemplate dal presente Regolamento, si applicano le disposizioni generalmente applicabili della legge polacca, in particolare: il codice civile;
la legge sulla fornitura di servizi elettronici; la legge sui diritti dei consumatori, la legge sulla
protezione dei dati personali.
4. Il cliente ha il diritto di utilizzare metodi stragiudiziali per trattare i reclami e
perseguire i reclami. A tal fine, può presentare un reclamo tramite la
piattaforma online EU ODR disponibile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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